Avaliação dos serviços de assistência oferecidos aos portadores de HIV/AIDS

Abstract

O acompanhamento e o tratamento dos portadores de HIV/AIDS são primordiais para melhorar-lhes a qualidade de vida, de modo que os serviços a eles oferecidos devem ser de qualidade e resolutivos. Este estudo é do tipo exploratório com metodologia qualitativa, cujo objetivo é avaliar os serviços de assistência em HIV/AIDS, na perspectiva de portadores. Os participantes são homens e mulheres que, tendo sido acompanhados em um serviço de média complexidade de saúde no sul de Santa Catarina, foram cadastrados no Programa de HIV/AIDS há, pelo menos, seis meses. A coleta de dados foi realizada por meio de entrevista semiestruturada, com análise dos dados compreendendo a ordenação, classificação e avaliação final. Nos resultados e na discussão emergem categorias importantes sobre a classificação dos serviços assistenciais. Tais categorias devem existir para que a assistência aos portadores seja de qualidade, oferecendo-lhes confiança, conhecimento e também comprometimento, além de rapidez em resolver os problemas existentes, são apontadas as dificuldades encontradas para a realização dos serviços, bem como sugestões para a melhoria destes. Sugerem-se capacitação da equipe assistencial, adequações nos horários de atendimento e coletas de exames, assim como criação de grupos de apoio aos portadores e seus familiares.