Classificação de risco em emergência hospitalar: relações entre a prática, o profissional e o usuário
Palavras-chave:
Humanização da Assistência, Acolhimento, Serviços Médicos de Emergência, Relações Enfermeiro-Paciente.Resumo
Objetivo: descrever a prática da classificação de risco e as relações entre o profissional e o usuário em uma unidade de emergência hospitalar. Metodologia: estudo descritivo e exploratório, de natureza qualitativa, desenvolvido em um hospital estadual. Os sujeitos da pesquisa foram 14 enfermeiros que trabalhavam predominantemente no Pronto-Socorro Adulto. Resultados: o perfil dos sujeitos foi: mulheres (86%), com faixa-etária predominante de 20 a 30 anos (50%), solteiras (43%), sem filhos (57%), com apenas um vínculo empregatício (64%). Reconheceram a importância do acolhimento com classificação de risco e destacaram fragilidades na estrutura física e no dimensionamento de pessoal como fatores que interferem na qualidade do serviço. Conclusão: o acolhimento com classificação de risco no local desse estudo não está de acordo com os padrões preconizados, uma vez que é realizado apenas por técnicos de enfermagem e não apresenta a estrutura física adequada ao desenvolvimento do atendimento. Palavras-chave: Humanização da Assistência; Acolhimento; Serviços Médicos de Emergência; Relações Enfermeiro-Paciente.
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